服務(wù)流程

接單：

1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。 
2、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。 
3 、核對單證。 

登記： 

1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。 
2、司機（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。 

調(diào)用安排： 

1、填寫運輸計劃。 
2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。 
3、電腦輸單。 

車隊交接： 

1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。 
2、報運輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。 

提貨發(fā)運： 

1、按時到達(dá)客戶提貨倉庫。 
2、檢查車輛情況。 
3、辦理提貨手續(xù)。 
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。 
5、辦好出廠手續(xù)。 
6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。 

在途追蹤： 

1、建立收貨客戶檔案。 
2、司機及時反饋途中信息。 
3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。 
4、填寫跟蹤記錄。 
5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系。 

到達(dá)簽收回單： 

1、按時準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點。 
2、貨物交接。 
3、保證運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單一致。 
4、將簽收貨物回執(zhí)單用EMS或傳真反饋至我們。 

運輸結(jié)算： 

1、整理好收費票據(jù)。 
2、做好收費匯總表交至客戶，確認(rèn)后交回結(jié)算中心。